Kyky kommunikoida tehokkaasti on yksi tärkeimmistä taitoista, joita voit kehittää.
Tiedät todennäköisesti, että avoimesta viestinnästä voi olla hyötyä henkilökohtaisille suhteillesi, mutta vahvat viestintätekniikat voivat palvella sinua hyvin kaikilla elämän osa-alueilla.
Hyvällä kommunikaattorilla saattaa olla helpompaa:
- ottamaan johtotehtäviä
- tutustua uusiin ihmisiin
- ylittää kulttuuriesteet tietoisuuden lisäämiseksi ja ymmärtämiseksi erilaisista elämäkokemuksista
- kehittää empatiaa ja myötätuntoa toisten suhteen
Mutta viestintä, joka sisältää sekä tiedon antamisen että vastaanottamisen, ei tule helposti kaikille. "Kommunikaatio on itse asiassa melko monimutkainen asia", sanoo PhD Emily Cook, avioliitto- ja perheterapeutti Bethesdassa, Marylandissa.
Paranna keskustelutaitojasi
Kun ajattelet viestintää, suullinen keskustelu saattaa tulla mieleen ensin.
Viestintä ylittää tietysti keskustelun, mutta ideoiden jakaminen muiden kanssa vaatii kykyä kertoa selvästi, mitä ajattelet.
Nauti tunteistasi
Sanoista tulee vilpittömiä, kun infusoit niitä tunteilla. Jaetut tunteet voivat auttaa sinua yhteydenpidossa muiden kanssa helpommin, mutta et voi jakaa miltä tunnet, ellet ole yhteydessä tunteisiisi.
Anna keskusteluillesi koko huomio, antamalla tunteesi tulla esiin kuuntellen. Tunteiden ajaminen taaksepäin tai niiden piilottaminen voi tehdä sinusta tuntuvan vähemmän keskittyneen keskusteluun, jopa turhaa.
Kokeile ilmaista, kuinka keskustelu saa sinut tuntemaan itsesi - vaikkakin on viisasta harjoittaa vähän hillitsemistä, jos se herättää erityisen voimakkaita tunteita.
Puhu selkeästi, kiirehtimättä
On melko yleistä puhua nopeasti, kun olet hermostunut tai olet hieman epävarma itsestäsi. Jos puhut kuitenkin liian nopeasti, kuuntelijoilla saattaa olla sanoja vaikea seurata.
Ota muutama syvä hengitys ennen kuin aloitat puhumisen tai koko keskustelun aikana, jos kuulet sanasi alkavan pudota.
Valitse sanasi huolellisesti
Sanastuksellasi, valitsemallasi sanoilla ja ilmauksilla, voi olla vaikutus viestisi kokonaisuuteen. Ajattele kuinka puhut parhaan ystäväsi, äitisi ja pomosi kanssa. Käytätkö samoja sanoja ja ilmauksia vai muokkaat niitä jonkin verran?
On tärkeää olla oma itsesi, mutta se auttaa myös harkitsemaan yleisöäsi yrittäessäsi kommunikoida tehokkaammin. Esimerkiksi vannominen lapsesi opettajan tai konservatiivisen perheenjäsenen edessä saattaa antaa erilaisen vaikutelman kuin haluat välittää.
Ei koskaan satuta oppimaan uusia sanoja ja lisäämään sanastoa, mutta älä tunne painostusta älykkäämmäksi keskusteluasi pudottamalla isoja sanoja. Luonnollisesti puhuminen välittää yleensä vilpittömyyden.
Erota kunnioittavasti
Erilaisten mielipiteiden ei tarvitse pilata ystävyyttä, suhdetta tai edes satunnaista keskustelua. Sinulla voi olla paljon yhteistä monien ihmisten kanssa, joiden kanssa puhut, mutta sinulla voi olla myös paljon eroja.
On täysin normaalia olla eri mieltä toisinaan.
Varmista vain, että:
- tunnusta heidän näkökulmansa
- jaa näkökulmasi kohteliaasti
- välttää halveksuntaa ja arviointia
- Pidä avoin mieli
Kysy kysymyksiä
Hyvän keskustelun pitäisi mennä kumpaankin suuntaan. Haluat avautua ja jakaa asioita itsestäsi, mutta haluat myös kysyä oivaltavia kysymyksiä ja kuunnella heidän vastauksiaan.
Tavoite kysymyksiin, jotka vaativat monimutkaisemman vastauksen kuin yksi tai kaksi sanaa.
Loppujen lopuksi osoita sitoutumista ja kiinnostusta antamalla yksityiskohtaisia vastauksia, kun joku esittää sinulle kysymyksen. Yritä löytää tasapaino kysymykseen vastaamisen ja jatkumisen välillä.
Katso kehosi kieltä
Vaikka puhutuilla sanoilla voi olla paljon painoa, kehon kieli voi myös välittää paljon.
"Viestinnässä se, kuinka sanot jotain, on yhtä tärkeä kuin mitä sanot", Cook sanoo.
Nämä vinkit voivat auttaa sinua pitämään mielessäsi mitä sanot ilman sanoja.
Ota yhteys silmiin
Joku katseen täyttäminen keskustelussa voi osoittaa kiinnostuksesi siihen, mitä heillä on sanottavaa. Se välittää myös avoimuuden ja rehellisyyden tunteen. Joku silmään katselee, että sinulla ei ole mitään piilottavaa.
Pidä ilmaisusi rento
Jos sinusta tuntuu hieman hermostuneelta keskustelun aikana, kasvosi lihakset voivat jännittyä, mikä saattaa tehdä sinusta vaikutelman ärtyneestä tai stressaantuneesta.
Vältä jalkojen ja käsivarsien ylittämistä
Voi tuntua luonnolliselta istua ristissä jaloillaan tai taittaa käsivarsi rintaasi seisoessasi. Mutta tämän tekeminen keskustelussa voi joskus antaa kuvan siitä, että olet suljettu tai kiinnostunut uusista ideoista.
Harkitse käsivarsiesi pitämistä sivuillasi, jos taipumus ylittää jalat istuessasi, tai rentouttaa jalkasi asentoa, kun ristit käsivarsiasi.
Yritä välttää fidgeting
Fidgetti voi sisältää:
- leikkiminen näppäimillä, puhelimella, kynällä jne.
- jalka napauttamalla
- kynsien pureskelu
Nämä käytökset voivat viitata tylsyyteen ja hermostuneisuuteen sen lisäksi, että ne ovat vähän häiritseviä.
Jos fidgeting auttaa sinua ajattelemaan selkeämmin, yritä löytää menetelmä, joka ei ole niin ilmeinen. Kokeile esimerkiksi pitää pieni fidget-lelu taskussa tai pistää jalka (vain jos se on pöydän alla).
Kiinnitä huomiota heidän kehon kieleen
Toisen henkilön kehon kieli voi tarjota johtolankoja keskustelun etenemisestä.
Tarkastelevatko he jatkuvasti kelloaan vai katsellen huoneessa? He saattavat vihjata haluavansa lopettaa keskustelun. Toisaalta keskusteluun nojaaminen tai nyökkäys viittaa kiinnostukseen.
Huomaa myös, he heijastavatko eleitäsi tai asentoasi. Tämä tajuton käyttäytyminen tapahtuu, kun muodostat yhteyden emotionaalisesti jonkun kanssa, joten se tarkoittaa usein, että keskustelu menee hyvin.
Älä unohda kuunnella
Viestintään ei kuulu vain kappaleen sanominen. Jotta voit todella yhdistää ja jakaa ideoita jonkun kanssa, sinun on myös kuunneltava - ja kuunneltava hyvin.
Nämä vinkit voivat auttaa sinua kehittämään aktiivisen kuuntelun taitoja.
Tunnusta ja vahvista
Oletko koskaan käynyt keskustelua, jossa toinen henkilö sanoi juuri "uh huh" ilman, että näyttäisi todella absorboivan sitä, mitä sanoit?
Toisen sanomien validointi antaa heille tietää, että todella kuuntelet. Nudistaminen ja vakuuttavien ääniä tekeminen on hienoa, mutta se auttaa myös luonnollisten taukojen aikana välittämään sellaisista asioista, kuten”Kuulostaa todella turhauttavalta” tai”Saan sellaisen”.
Kysy tarvittaessa
Olet ehkä oppinut koskaan keskeyttämään, kun joku puhuu. Se on yleensä hyvä noudatettava sääntö. Mutta joskus väärinkäsitys tai epäselvyys voi vaikeuttaa keskustelun seuraamista.
Jos olet hämmentynyt tai epävarma, on yleensä hyvä keskeyttää kohteliaasti. Sano jotain: "Anteeksi, haluan vain varmistaa, että ymmärrän sinut oikein." Sitten toista, mitä he sanoivat, kun ymmärsit sen.
Lue huone
Keskusteluäänen huomioiminen voi antaa tietoa muiden osallistujien mielialoista.
Jos ihmiset näyttävät jännittyneiltä ja hieman epämiellyttäviltä, mutta eivät onnettomilta, vitsi tai kevyt kommentti voi auttaa valaista ilmapiiriä. Mutta jos joku puhuu surkeammin tai varauksellisesti, vitsi ei ehkä mene yli. Tarkka kuunteleminen voi estää sinut keskustelupisteestä.
Kiinnitä puhujan huomio
Pidä kehosi kääntynyt kohti kaiutinta, jos mahdollista, ja ota ainakin jonkin aikaa yhteyttä silmiin osoittaaksesi kiinnostustasi keskusteluun.
Sudenkuoppia välttää
Jopa vahvimmat kommunikaattorit kompastuvat aika ajoin. Se on odotettavissa. Mutta näiden avainkäyttäytymisten välttäminen voi auttaa sinua välttämään suurimpia väärinkäytöksiä.
pushiness
Jos henkilö, jonka kanssa puhut, yrittää muuttaa aihetta tai sanoo suoraan, ettei halua puhua jostain, on usein viisasta noudattaa heidän esimerkkiä.
Rakastuneen kanssa saatat joutua palaamaan aiheeseen myöhemmin. Niille hetken tilaa antaminen antaa mahdollisuuden lajitella vaikeista tunneista ja palata aiheeseen kerralla, joka sopii molemmille.
Erityisen tärkeää on kiinnittää huomiota kehon kieleen puhuttaessa vaikeasta aiheesta. Jos joku katsoo kauemmas, vetää fyysisesti takaisin tai vastaa vähäisin vastauksin, sinun kannattaa ehkä antaa asian pudota.
Puhuminen vain puhua
Keskustelut ebb ja virtausta, ja joskus asiat hiljaa. Tämä on enemmän kuin OK, koska se antaa sekä puhujalle että kuuntelijalle mahdollisuuden pohtia sanottuaan ja kerätä ajatuksiaan.
Älä anna periksi täyttämään hiljainen hetki tyhjellä juttelulla.
Välttäminen
"Poistuminen / välttäminen on ongelmallista mallia, joka voi häiritä selkeää, tuottavaa keskustelua", Cook selittää.
Tämä tapahtuu usein, kun alkaa olla järkyttynyt tai stressaantunut vaikeasta keskustelusta. Ehkä et pidä konflikteista etkä halua kohdata kumppaniasi, kun he ovat vihaisia.
Keskusteluista poistuminen ei kuitenkaan auta ketään. Sen sijaan kerro heille, että tarvitset tauon ja ehdottaa keskustelua asioista, kun olet molemmat rauhallisempi.
Positiivisen viestinnän harjoittelu molemmissa päissä voi auttaa sinua pääsemään toisiinsa onnistuneemmin.
Reagointi vihaan
Jokainen vihaisee joskus, mutta vastaaminen, kun olet kyseisessä avaruudessa, voi nopeasti suistua asioilta.
Pidä tauko keskustelusta tarvittaessa. Joskus riittää yksin työskenteleminen vihan kautta. Päivässä tai kahdessa asia ei ehkä edes ole enää niin tärkeä. Jos se edelleen häiritsee sinua, saatat olla helpompaa kehittää ratkaisu jäähtymisen jälkeen.
Jos et voi taukoa, yritä löytää muita tapoja vapauttaa vihasi.
Syytösten esittäminen
Vaikka tiedätkin juttelemasi sekaisin, suora syytys ei välttämättä ole paras tapa käsitellä tilannetta.
Yritä käyttää sen sijaan “I” -lausekkeita. Tämä tarkoittaa keskittymistä siihen, miten tunnet, sen sijaan, että syytetä toista henkilöä jostakin.
Tässä on perusmalli:
”Tunnen (tunne), kun (tietty asia tapahtuu), koska (tietyn asian tapahtumisen tulos). Haluaisin kokeilla (vaihtoehtoinen ratkaisu).”
Se voi myös auttaa pyytämään selvennystä ennen kuin olet eri mieltä jonkun kanssa. Kokeile seuraavaa tapaa osoittaa jonkun virhe virheellisemmällä tavalla:
”Kun sanot” X”, tarkoitatko (toista, mitä he sanoivat)? Ymmärsin sen aina nimellä (sinun selitys).”
Lopullinen rivi
Aina kun olette muiden lähellä, kommunikoit jollakin tasolla, vaikka et ymmärrä sitä. Et välttämättä aina puhu sanoilla, mutta ilmauksesi ja elesi sanovat silti paljon.
Tämä melkein jatkuva viestintä voi tuntua ylivoimaiselta, jos et tunnu luonnolliselta keskustelijana. Vaikka ei ole yhtä tekniikkaa täydellisen keskustelun takaamiseksi, harjoittelu voi auttaa sinua kehittämään taitojasi ja kommunikoimaan luottavaisesti ja vilpittömästi.
Crystal Raypole on aikaisemmin työskennellyt GoodTherapy-kirjailijana ja toimittajana. Hänen kiinnostuksen kohteisiinsa kuuluvat Aasian kielet ja kirjallisuus, käännös japaniksi, ruoanlaitto, luonnontieteet, sukupuolen positiivisuus ja mielenterveys. Erityisesti hän on sitoutunut auttamaan vähentämään leimautumista mielenterveyskysymyksistä.
