Yleiskatsaus
Oletko koskaan kuullut jonkun sanovan: "Voit ehkä kuulla minua, mutta et kuuntele minua"?
Jos olet perehtynyt kyseiseen ilmaisuun, on hyvä mahdollisuus tietää jokin tai kaksi kuulon ja kuuntelun erotuksesta.
Vaikka kuulo ja kuuntelu saattavat vaikuttaa siltä, että ne palvelevat samaa tarkoitusta, ero näiden välillä on melko merkittävä. Käsittelemme joitain tärkeimmistä eroista ja jaamme vinkkejä aktiivisen kuuntelutaitosi parantamiseksi.
Kuulon ja kuuntelun määritteleminen
Kuulon määritelmällä on enemmän tekemistä kuulojen fysiologisella toiminnalla kuin sen tekemisellä järkevyyteen ja yhteydenpitoon sinuun puhuvan henkilön kanssa.
Merriam-Webster määrittelee kuulon äänen havaitsemisen prosessiksi, toiminnaksi tai voimana; erityisesti: se erityinen tunne, jolla ääniä ja ääniä vastaanotetaan ärsykkeinä.”
Kuunteleminen puolestaan tarkoittaa”kiinnittää huomiota ääneen; kuulla jotain huomaavaisella huomiolla; ja harkita.”
PsyD: n kliininen psykologi Kevin Gilliland sanoo, että ero näiden kahden välillä on yö ja päivä.
"Kuulo on kuin tiedon kerääminen", hän selittää.
Kuuleminen on melko yksinkertainen ja yksinkertainen. Kuunteleminen taas on kolmiulotteinen. "Ihmiset, jotka ovat erinomaisia työssä, avioliitossa tai ystävyyssuhteissa, ovat kunnioittaneet kykyään kuunnella", Gilliland sanoo.
Mitä tarkoittaa olla aktiivinen tai passiivinen kuuntelija?
Kuuntelun määritelmän osalta voimme hajottaa sen askeleen pidemmälle. Viestintämaailmassa on kaksi termiä, joita asiantuntijat usein käyttävät: aktiivinen ja passiivinen kuuntelu.
Aktiivisen kuuntelun voi tiivistää yhdellä sanalla: utelias. Yhdysvaltain rauhaninstituutti määrittelee aktiivisen kuuntelun "tapaksi kuunnella ja vastata toiseen ihmiseen, joka parantaa keskinäistä ymmärrystä".
Toisin sanoen tämä on tapa, jolla haluat kuunnella, jos yrität ymmärtää toista henkilöä tai etsit ratkaisua.
Kuunteluspektrin vastakkaisessa päässä on passiivinen kuuntelu.
Gillilandin mukaan passiivinen kuuntelija on kuuntelija, joka ei yritä osallistua keskusteluun - etenkään työssä tai koulussa. Se ei ole hieno tapa kommunikoida ihmisten kanssa. Siksi Gilliland sanoo, että älä käytä sitä puolisosi tai lasten kanssa, koska he huomaavat sen melko nopeasti.
Kuinka olla parempi aktiivinen kuuntelija
Nyt kun tiedät ero passiivisen ja aktiivisen kuuntelun välillä, saatat olla kiinnostunut oppimaan parantamaan aktiivisen kuuntelutaitosi.
Gilliland jakaa kuusi toimitettavissa olevaa vinkkiä, joita voit käyttää aktiivisen kuuntelutaitosi parantamiseen.
1. Ole utelias
Aktiivisella kuuntelijalla on todellinen kiinnostus ja halu ymmärtää mitä sanotaan. Kun harjoittelet aktiivista kuuntelua, olet kiinnostuneempi kuuntelemaan toisen henkilön sanoja sen sijaan, että muotoisit vastauksesi.
2. Kysy hyviä kysymyksiä
Tämä voi olla hankala vinkki, varsinkin jos et tiedä mikä on hyvän kysymyksen määritelmä. Aktiiviseen kuunteluun haluat välttää kyllä / ei-tyyppisten kysymysten esittämisen, jotka ovat suljettuja.
Keskity sen sijaan kysymyksiin, jotka kutsuvat ihmisiä kehittämään. Kysy lisätietoja ja selvennystä. "Kun kuuntelemme, tunteet ovat mukana ja tarvitsemme epätoivoisesti mahdollisimman paljon tietoa, jos haluamme siirtää asioita eteenpäin", Gilliland selittää.
3. Älä hyppää keskusteluun liian nopeasti
Viestinnän ei tarvitse olla ennätysnopeutta. Kun puhut jonkun kanssa, harkitse keskustelemista. "Meillä on tapana lopulta riitata, kun yritämme kiirehtiä, eikä ole kiirettä, kun meidän täytyy kuunnella", Gilliland sanoo.
4. Kiinnitä itsesi kohteeseen ja älä häiritse
"Kun yrität käydä sellaista keskustelua, jossa kuunteleminen on avainasemassa, älä mene kanin polkuihin", Gilliland sanoo. Toisin sanoen vältä heittämästä toisiinsa liittymättömiä aiheita tai loukkauksia kiinnittääksesi huomion käsillä olevasta aiheesta, varsinkin jos se on vaikea.
Tämän välttämiseksi Gilliland suosittelee, että jätät melun huomioimatta ja ankkuroit itsesi syy miksi aloitit keskustelun, kunnes se on ohi.
5. Lopeta tarinoiden muodostaminen
Oletko koskaan käynyt keskustelua toisen henkilön kanssa, jos sinusta tuntuu, että puuttuu paljon tietoa?
Valitettavasti, kun meillä ei ole kaikkia tietoja, Gilliland sanoo, meillä on tapana täyttää lomakkeet. Ja kun teemme niin, teemme sen aina negatiivisella tavalla. Siksi hän sanoo lopettaa sen tekemisen ja palaa takaisin hyvien kysymysten esittämiseen.
6. Älä tee paljon tekemistä väärin
Jos osaat tunnistaa vikaa, tämän pitäisi olla melko helppo vinkki. Jos kuitenkin sanot, että olet väärässä, on alue, jonka kanssa kamppailet, aktiivinen kuuntelu voi olla sinulle vaikeaa.
Sen sijaan, että olisit investoinut oikeuteen, yritä myöntää, että olet väärässä. Gilliland sanoo, että se on niin helppoa kuin”Minun huono, olin väärässä siitä. Olen pahoillani."
Millainen kuuntelija olet?
Läheiset ystäväsi ja perheesi tietävät sinut parhaiten. Joten, jos olet kiinnostunut kuuntelijatyypistä, kysy jotain, joka on lähellä sinua. Gilliland suosittelee kysymään heiltä, minkä tyyppisiä virheitä teet kuunnellessasi niitä.
Hän sanoo myös kysyvän heiltä kysymyksiä alueista, joilla voit parantaa. Jos kyseessä on henkilö, jonka kanssa vietät paljon aikaa, voit kysyä heiltä, onko tiettyjä aiheita tai aiheita, joiden kanssa näytät taistelevan eniten.
Toisin sanoen, kysy heiltä, onko olemassa tiettyjä keskusteluja tai aiheita, joissa et yleensä harjoita aktiivista kuuntelutaitosi.
Nouto
Aktiivinen kuuntelu on elinikäinen taito, joka palvelee sinua hyvissä suhteissa ystävien, perheen ja työtovereiden kanssa. Tarvitaan vain vähän vaivaa, paljon kärsivällisyyttä ja halu olla läsnä toisen henkilön kanssa ja olla todella kiinnostunut siitä, mitä heillä on sanottavaa.
