Voi vain olla, että ainoa huonompi asia kuin lääkäriin meneminen on sairas. Ja usein se on melko lähellä sekuntia. Mennään lääkärin puoleen tuntea olonsa paremmaksi, mutta tosiasiallinen kokemus potilaasta voi olla epämukavaa ja stressaavaa, kun otetaan huomioon kaikki asiat loputtomasti (bakteereilla täynnä) odotushuoneissa tuskin viettämällä 10 minuuttia lääkärisi kanssa ennen kuin he ajavat sinut ulos.
Sen ei tarvitse olla niin. Tällä aikakaudella, jolloin ihmiset häiritsevät ja innovoivat jokaista alaa, on korkea aika, että terveydenhuolto sai asiakaspalvelun päivityksen, joka antaa potilaille helpon tavan. Tässä on 10 ehdotusta siitä, kuinka lääkärin vastaanotto voi olla paljon miellyttävämpi.
1. Odotushuoneen harkitseminen uudelleen
Jaa Pinterestissä
Suurin osa lääkärivierailuista vietetään usein kimppuun vastaanottovirkailijan ikkunan ulkopuolella odottaen, että sairaanhoitaja soittaa nimesi. Mutta entä jos tuo aika ei olisi niin kurja? Kuvittele, että kävelet odottavassa kylpylässä, jossa he vaihtavat aikakauslehtiä vähintään kerran vuodessa, siemailet ilmaista kurkkuvettä ja oleskelut mukavilla huonekaluilla.
2. Toimistotelevisioiden rauhoittaminen
Ihanteellisessa maailmassa potilaat voivat äänestää näyttelyistä, joita katsellaan odottaessaan tapaamisiaan. Mutta rauhan turvaamiseksi odottavassa kylpylässä pitäisi olla joitain perusnormeja:
Kielletty: uutiskanavat
Potilaat ovat riittävän ahdistuneita, eikä heitä pommita nykyiset tapahtumat, jotka takaavat nostavan verenpainetta. Tämä ei ole oikeastaan paras aika oppia maailman tapoja hajoa.
Hyväksytty: luontodokumentit
Mutta ei stressaavia, joissa gazelit kuolevat ja jääkarhut nälkää. Kasvipohjaiset.
Kielletty: kaikki elokuvat
Koska sinut kutsutaan aina kääntymään lääkärin puoleen hyvältä.
Hyväksytty: raivoisa päiväpäiväkeskustelu
Ne toimivat lohduttavana muistutuksena siitä, että huolimatta siitä, kuinka sinusta tuntuu paha, se voi olla pahempaa. Saatat huutaa tuomari Judy.
3. Loistelamppujen yleinen kielto
Jaa Pinterestissä
Tämän pitäisi todellakin sanoa itsestään selvästi, mutta riippumatta siitä, kuinka paha olet, viimeinen asia, jota tarvitset, on valaistusjärjestelmä, joka tekee sinusta 30 prosenttia huonompi.
4. Pieni, pehmeämpi punnitus
Potilaina olemme oppineet hyväksymään lääkäreidemme pakotettavan tarpeen punnita meitä jokaisen mahdollisuuden kohdalla, mutta sen ei pitäisi antaa meille tuntea olevansa kilpailijoita tosissaan näyttelyssä, joka potkaistaan saarelle. Painoamme tulisi kohdella kuten sikiön sukupuolta: Älä kerro meille, ellemme halua tietää. Toimistopolitiikassa olisi lisäksi vaadittava, että sairaanhoitajat antavat yhden kohteliaisuuden potilaan asusta kolmen sekunnin välein, kun he vihoittavat pienillä vaa'oilla.
5. Etuoikeutettujen jäsenten etuudet
Jaa Pinterestissä
Lentokentälle meneminen on yksi harvoista kokemuksista, jotka voivat kilpailla lääkärille menemään pelkän epämiellyttävyyden vuoksi. Silti lääkärit voivat oppia jotain asiakaspalvelusta lentoyhtiöiltä. Erityisesti, eikö nyt ole heidän aikansa perustaa usein vierailijoille eliitin asemaa? Kroonisen sairauden hallinta ei ole helppoa. Ainakin usein toistuvilla potilailla on oltava pääsy yhteen näistä ensiluokkaisista oleskelutiloista. Tiedätkö ne, joissa on kuumat pyyhkeet, leveät nahkaistuimet ja ilmaiset mimosat.
6. Vakioidut aikayksiköt
Muutamilla englanninkielisillä lauseilla ei ole merkitystä kuin "lääkärillä on tapaaminen pian" - lausutaan aina heti, kun olet hylätty, värisevä, tenttihuoneessa. Me kaikki ymmärrämme, että odottaminen on osa lääketieteellistä kokemusta, mutta voimme ainakin pyytää siitä rehellisyyttä. Tästä lähtien lääkäreiden odotusaikojen tulisi olla joidenkin sovittujen standardien mukaisia. Nämä vaikuttavat oikeilta:
- ”Minuutissa”: 20 minuutissa.
- ”Lyhyesti”: Tunnissa.
- ”Juuri niin pian kuin mahdollista”: Kohti luonnollisen elämäsi loppua.
Nämä standardit tulisi panna täytäntöön kuten pizzan toimitus: se tulee luvattuun aikaan tai tilauksesi on ilmainen.
7. Leikkauspuvut
Jaa Pinterestissä
Tavallisten vaatteiden kaataminen ja tenttipuvun pukeminen voi tehdä kenestä tahansa tuntemattoman ja haavoittuvan. Mutta tämä on suurelta osin niiden vaihtavien kylpytakien vika, jotka ovat aina väriä. Tunnemme kaikki olevan hiukan rohkeampia joihinkin lihavoituihin kuvioihin, imarteleviin leikkauksiin ja jännittäviin väreihin. Takaosasi saattaa silti olla hengailla, mutta olisit turvattu tietäessään, että työskentelet sen kanssa.
8. Stetoskoopin lämmittimet
On vuosi 2017, ihmiset. Meillä on Wi-Fi jääkaappeissamme ja droneissa, jotka toimittavat tavarasi. Varmasti pystymme tekemään lääketieteellisiä instrumentteja, jotka eivät aiheuta hypotermiaa kosketuksissa.
9. Ystävällisempi kieli
Jaa Pinterestissä
Lainsäätäjät ja vakuutusyhtiöt ovat mestaria sokerin kielen käyttämisessä epäsuosittujen vakuutusten peittämiseksi. Mutta jos he voivat tehdä sen, miksi emme voi? Kukaan ei halua ottaa verikoetta tai suorittaa lantion "tutkimusta". Emme ole opiskelleet! Entä jos epäonnistumme? Se kaikki olisi paljon vähemmän ahdistusta herättävää, jos alamme kutsua sitä veren "näkemäksi" ja lantion "vakuutuksen ja rohkaisun huippukokoukseksi".
10. Herkut
Yksi varmemmista merkkeistä, jonka olet saavuttanut aikuisuuteen, on hetki, jolloin lääkärin vastaanotto lakkaa tarjoamasta sinulle tarroja ja tikkareita, jotta voit rohkeasti itseäsi pistää ja prodeta. Mutta miksi? Vain siksi, että olemme aikuisia, ei tarkoita, että emme ansaitse pieniä palkintoja siitä, että emme itke, kun sairaanhoitaja etsii kunnollista laskimoa. Tarjouksemme voidaan räätälöidä aikuisten markkinoille, kuten pala tummaa suklaata tai iTunes-lahjakortti. Mutta jos se on liian kallista, luulen, että voimme kaikki olla yhtä mieltä siitä, että valitsemamme sarjakuva Band-Aid olisi parempi kuin ei mitään.
Jaa Pinterestissä
Elaine Atwell on kirjoittanut, kriitikko ja The Dartin perustaja. Hänen töitään on esitelty Vice, The Toast ja lukuisissa muissa myyntipisteissä. Hän asuu Durhamissa, Pohjois-Carolinassa.
